6 เทรนด์การตลาดออนไลน์ ที่ต้องทำทันทีในปี 2564 ใครพลาดไปตกขบวนแน่นอน

ในที่สุดเราก็เข้ามาสู่กลางปี 2564 กันแล้ว ปีที่ยังคงมีวิกฤตโรคระบาดร้ายแรงอย่าง Covid-19 ที่เข้ามาทำลายทั้งสุขภาพและธุรกิจไปพร้อม ๆ กัน ทำให้ทุกธุรกิจต้องเร่งพาตัวเองเข้าสู่โลกออนไลน์ที่นับวันยิ่งมีการพัฒนาเทคโนโลยีให้ก้าวหน้าอย่างต่อเนื่อง เมื่อเทคโนโลยีกำลังพัฒนาสู่ยุค 5G ธุรกิจของคุณยิ่งต้องขยายตัวและวิ่งตามเทคโนโลยีต่าง ๆ เหล่านี้ให้ทันจำเป็นต้องเร่งปรับทุกกลยุทธ์สู่การตลาดออนไลน์ให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลงนี้

การตลาดออนไลน์ในปี 2564 นี้ จะต้องมีกลยุทธ์ที่หลากหลายขึ้น ต้องจับตามองทุกเทรนด์ไม่ให้คลาดสายตา และควรเร่งมือลงสนามให้ครบทุกแพลตฟอร์มที่ผู้คนนิยมใช้งาน เพื่อทำให้ธุรกิจของคุณมีความได้เปรียบในการแข่งขันนั่นเอง

6 เทรนด์การตลาดออนไลน์มาแรง ประจำปี 2564

1.การเติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่องของ Social Media

ในปี 2564 นี้ สื่อสังคมออนไลน์ยังคงมีบทบาทสำคัญต่อผู้คนในสังคม และยังสำคัญต่อการวางกลยุทธ์การตลาดออนไลน์อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ใครไม่เข้าร่วมสนามรบนี้ก็เหมือนแพ้สงครามไปแล้วตั้งแต่เริ่มต้น แพลตฟอร์ม Social Media อย่าง Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, Line และ TikTok ยังคงร้อนแรงสำหรับการตลาดออนไลน์ ยิ่งในช่วงที่ผู้คนต้องกักตัวอยู่บ้านเพราะโรคระบาดแบบนี้ ยิ่งมีชั่วโมงการใช้งานเพิ่มขึ้นมากกว่าเดิม

ซึ่งในปัจจุบันมีคนไทยใช้ Social Media รวมกันทุกแพลตฟอร์มเกือบ 200 ล้านบัญชีไปแล้ว ( 1 คน มีหลายบัญชี) โดยที่แพลตฟอร์มต่าง ๆ ก็ทยอยอัปเดตเครื่องมือสำหรับการทำการตลาดออนไลน์ให้ได้ใช้สะดวกมากขึ้น เรียกว่าทำการซื้อขายผ่านแพลตฟอร์มเดียวได้ทันที

2.การตลาดออนไลน์ และโฆษณาผ่าน Social media

จากจุดเริ่มต้นที่ผู้คนใช้ Social Media ในการอัปเดตเรื่องราวส่วนตัว สู่การพัฒนาเพื่อการตลาดและโฆษณาสำหรับการทำธุรกิจโดยเฉพาะ และทุกธุรกิจสามารถเข้าถึงเครื่องมือนี้ได้ด้วยกลยุทธ์และงบประมาณทุกรูปแบบ ทำให้ทุกวันนี้แบรนด์เล็ก แบรนด์ดัง ต่างตบเท้าเข้ามาในช่องทางนี้ เพราะเมื่อมีผู้ใช้มากย่อมหมายถึงต้องมีลูกค้าอยู่ในนั้นเช่นกัน และเราขอแนะนำว่าธุรกิจของคุณควรไปให้ครบทุกแพลตฟอร์ม โดยแยกลักษณะ Content โฆษณาให้เหมาะสมกับผู้ใช้ในช่องทางนั้น ๆ เช่น ภาพหรือวิดีโอ สำหรับ Facebook, วิดีโอสั้นสำหรับ YouTube และ TikTok เป็นต้น

3.Email Marketing ถึงเก่าแต่ยังเก๋า

การทำการตลาดผ่าน Email เป็นกลยุทธ์ที่เก่าแก่ มีมานานมาก ในยุคที่การสื่อสารไวขึ้นด้วยการส่งข้อความแบบเรียลไทม์ผ่าน Application แชทต่าง ๆ ดูเหมือนว่าจะได้รับความนิยมมากกว่า แต่ถึงอย่างนั้น Email ก็ยังคงเป็นช่องทางที่กลุ่มธุรกิจใช้ติดต่อสื่อสารกันเป็นหลัก รวมถึงเป็นฐานข้อมูลลูกค้าชั้นดีที่คุณสามารถนำไปต่อยอดทำแคมเปญโฆษณาต่าง ๆ ได้

หากลูกค้าของคุณคือ Big fan ที่ภักดีกับแบรนด์ของคุณ พวกเขาเหล่านั้นยินดีที่จะรับทุกข่าวสารของคุณแน่นอน ไม่ว่าจะเป็นโปรโมชั่น บทความ การ์ดอวยพรในโอกาสต่าง ๆ และยังสามารถใช้รายชื่อ Email เหล่านี้ในการวางกลยุทธ์ ค้นหากลุ่มลูกค้าที่ใกล้เคียง และวางแผนแคมเปญโฆษณาต่าง ๆ ได้ ข้อสำคัญคือ “อย่าทำให้การส่งของคุณเหมือนเป็นสแปมก็พอ”

4.อย่าลืมแบ่งประเภทของลูกค้า

เราเชื่อว่าคุณคงทราบกันอยู่แล้วว่าสินค้าตัวเดียวกันไม่ได้เหมาะกับทุกคน เช่นเดียวกันกับการทำการตลาดออนไลน์และการโฆษณา เราไม่สามารถใช้ชุดโฆษณาเดียวกันกับกลุ่มลุกค้าตั้งแต่เด็กจนสูงอายุได้ ด้วยเหตุนี้ คุณจำเป็นต้องแบ่งกลุ่มลูกค้าออกเป็นกลุ่มต่าง ๆ แล้วปรับให้ชุดโฆษณาสามารถหยุดลูกค้ากลุ่มนั้น ๆ ให้สนใจให้ได้ เรื่องนี้สำคัญมาก เพื่อให้งบประมาณที่คุณทุ่มไปสามารถใช้ได้อย่างคุ้มค่า

5.เว็บไซต์ ฐานที่มั่นสำคัญของทุกธุรกิจ

จริงอยู่ว่าแพลตฟอร์ม Social media สามารถใช้งานได้ฟรี และมีผู้คนอยู่จำนวนมาก แต่เว็บไซต์ก็ยังคงเป็นสิ่งจำเป็นต่อทุกธุรกิจ เครื่องมือที่แสดงถึงความน่าเชื่อถือ เปรียบเสมือนเป็นบ้าน เป็นออฟฟิศ ที่มีที่ตั้งอยู่จริง จุดเด่นที่เหนือกว่าก็คือ คุณสามารถปรับแต่งทุกอย่างให้เข้ากับธุรกิจได้ตามต้องการ โดยมีช่องการตลาดรายใหญ่ของโลกอย่าง Google ให้คุณได้ลงสนาม ถ้าหากคุณสามารถติดหน้าแรก Google ได้แล้ว นี่คือช่องทางการตลาดที่คุ้มค่ามาก แถมเป็นพื้นที่ฟรีอีกด้วย และอย่าลืมปรับเว็บไซต์ของคุณให้ถูกหลัก SEO อัปเดตบทความ SEO ลงไปบนเว็บไซต์อย่างสม่ำเสมอ

6.สื่อสารกับลูกค้าแบบทันใจ

ข้อสุดท้ายนี้อาจจะไม่ได้เกี่ยวกับเครื่องมือโดยตรง แต่เป็นเทคนิคที่ใช้มัดใจลูกค้าได้เลย ในยุคที่การสื่อสารรวดเร็วแบบนี้ ข้อมูลข่าวสารต่าง ๆ ก็รวดเร็วตามไปด้วย การต้องให้ลูกค้ารอคอยคำตอบเพียงแค่ 1-2 ชั่วโมง ก็ทำให้คู่แข่งของคุณสามารถชิงลูกค้ารายนั้นไปแล้ว เทคนิคในเรื่องนี้เราขอแนะนำให้คุณเตรียมตั้งคำตอบอัตโนมัติให้ครอบคลุมในทุกเรื่องที่ลูกค้าถามบ่อย และควรมี Admin สแตนบายตอบคำถามแบบเรียลไทม์ได้ 24 ชั่วโมง (หากทำได้) เพราะต่อให้มีแชทบอทที่เก่งแค่ไหน เราก็อยากคุยกับคนจริง ๆ อยู่ดี

และนี่คือ 6 เทรนด์ของการตลาดออนไลน์ในปี 2021 นี้ ที่เราขอแนะนำให้คุณทำให้ครบทุกข้อ รับรองได้เลยว่าจะเห็นผลลัพธ์ที่ดีขึ้นแบบทันตา หากมีส่วนไหนที่ไม่เข้าใจ หรือต้องการคำปรึกษาเพิ่มเติม ทีมงานเราพร้อมให้คำปรึกษานั้นกับคุณฟรี ๆ ติดต่อเราได้ที่ 092 247 3486 หรือ Line OA : @writerid พวกเรารอพบกับคุณอยู่ตลอด 24 ชั่วโมง

Credit ภาพ : pixabay.com