วิธีเอาตัวรอดท่ามกลางความยากลำบากของธุรกิจ ในสภาวะฉุกเฉิน Covid–19

ต้องยอมรับว่าครั้งนี้หนักหนาสาหัสจริง ๆ สำหรับภาคธุรกิจที่กำลังฝ่าฟันวิกฤตครั้งใหญ่ในช่วงเวลาที่ไวรัส Covid-19 กำลังระบาด ถึงขนาดที่ว่านักเศรษฐศาสตร์และศาสตราจารย์ด้านบริหารธุรกิจหลายท่านนำเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นครั้งนี้ไปเปรียบเทียบกับ The Great Depression ในยุค 1930s ที่มีอัตราคนว่างงานสูงเป็นประวัติการณ์ถึง 30% ธุรกิจมากมายต้องล้มละลาย คงไม่มีใครอยากให้เรื่องไม่คาดฝันเหล่านี้เกิดขึ้นในช่วงชีวิตของตัวเองเป็นแน่ แต่ในเมื่อมันเกิดขึ้นแล้วเราก็ไม่มีทางเลือกนอกจากจะต้องต่อสู้กับมันให้ถึงที่สุด จนกว่าจะได้รับชัยชนะ เหล่านี้เป็นสิ่งที่ธุรกิจควรทำเพื่อเดินไปสู่จุดนั้น

เวลาสำคัญที่สุดสำหรับการเตรียมตัวรับมือ – ช่วงก่อนเกิดวิกฤตร้ายแรง เช่น โรคระบาด

กระแสเงินสด – ตรวจสอบกระแสเงินสดว่ามีเพียงพอสำหรับค่าใช้จ่ายที่จำเป็นหรือไม่ การมุ่งเน้นให้ธุรกิจมีกระแสเงินสดเพียงพออยู่เสมอ เท่ากับเป็นการเตรียมตัวรับมือกับเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดไปในตัว แม้รายได้ที่เข้ามาอย่างต่อเนื่องมีอันต้องหยุดไปแบบกะทันหัน ธุรกิจจะยังคงเดินหน้าต่อไปได้โดยที่ไม่หกล้มไปเสียก่อน

จัดทำงบประมาณ วางแผนรองรับ Worst Case Scenarios – ไม่มีใครอยากให้เรื่องร้ายอย่าง Covid-19 เกิดขึ้น แต่ก็ต้องทำใจยอมรับว่ามันมีโอกาสเกิดขึ้นจริง การคิดเผื่อไว้ล่วงหน้าและวางแผนเตรียมพร้อมรับมือแบบไม่ประมาท จะทำให้ธุรกิจพร้อมรับมือปัญหาใหม่ได้ทันทีแบบไม่มีสะดุด ในขณะที่ผู้ไม่เตรียมตัวอาจทำอะไรไม่ทัน ซึ่งอาจเลวร้ายถึงขั้นที่ธุรกิจไม่สามารถฟื้นตัวได้อีกเลย

ธุรกิจจะรับมือกับปัญหาระหว่างวิกฤต Covid–19 นี้ได้อย่างไร

ลดค่าใช้จ่าย ประหยัดทุกอย่างที่ประหยัดได้ – ในภาวะวิกฤตเศรษฐกิจ รายได้ที่เคยเข้ามาอย่างต่อเนื่องย่อมลดลงไม่มากก็น้อย หากธุรกิจยังคงใช้จ่ายเท่าเดิม มีแต่จะทำให้ขาดสภาพคล่องไวขึ้น การลดค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น หรือจำเป็นแต่ไม่เร่งด่วนในช่วงเวลานั้นเป็นเรื่องที่ต้องทำ อย่างน้อยก็จนกว่าสถานการณ์จะคลี่คลาย

เจรจาต่อรองกับเจ้าหนี้และธนาคาร – เศรษฐกิจจะขับเคลื่อนไปได้ก็ต่อเมื่อธุรกิจน้อยใหญ่ไปต่อได้ ถ้าฝ่ายหนึ่งล้ม อีกฝั่งก็จะล้มต่อ ๆ กันไปเป็นโดมิโน ในเวลานี้สถาบันการเงินรับทราบถึงปัญหา ธุรกิจควรติดต่อขอยืดระยะเวลาในการชำระหนี้ออกไปให้ได้นานที่สุด เพื่อให้มีเงินสดเพียงพอกับปัญหาเฉพาะหน้าก่อน

ขอความร่วมมือกับพนักงาน – ในช่วงเวลาแห่งความไม่แน่นอน สิ่งที่ลำบากใจที่สุดสำหรับนายจ้างก็คือการพูดคุยกับพนักงานที่ร่วมหัวจมท้ายกันมา กรณีเลวร้ายที่สุดอาจหมายถึงการเลิกจ้าง ธุรกิจอาจแก้ปัญหาด้วยการต่อรองกับพนักงาน เช่น ขอลดการจ่ายเงินเดือนลงเพราะไม่มีรายรับเข้ามาเพราะโรคระบาด หรือให้พนักงานช่วย Leave without pay จนกว่าสถานการณ์จะดีขึ้น เป็นต้น ลูกจ้างที่ดีจะเข้าใจเพราะถ้าธุรกิจไปไม่ไหวจนต้องปิดตัว สุดท้ายตัวลูกจ้างก็จะตกงานอยู่ดี

ต้องรู้จักปรับตัว – ธุรกิจที่จะรอดในยามวิกฤตคือธุรกิจที่ปรับตัวเก่ง เปรียบเสมือนต้นไผ่ที่ยืดหยุ่นไม่หักโค่นเมื่อลมพัดแรง การปรับตัวแม้จะทำให้ธุรกิจมีรายได้ลดลงไปบ้าง แต่ก็ยังดีกว่าไม่มีรายได้เข้ามาเลยแน่ ๆ ยกตัวอย่างการปรับตัวก็เช่น ห้างสรรพสินค้าหันมาขายสินค้าทางแพลตฟอร์มออนไลน์ ร้านอาหารหันมาใช้บริการ Food Delivery บริษัทปรับเปลี่ยนสินค้าในสายการผลิตให้ตรงกับความต้องการของตลาด โรงงานเหล้าเปลี่ยนมาผลิตเจลแอลกอฮอล์

มองหาโอกาสในยามวิกฤต – เชื่อหรือไม่ว่าในทุกครั้งที่เกิดวิกฤตจะมีโอกาสซ่อนอยู่เสมอ ในช่วงเวลาที่เกิดโรคระบาด การสั่งซื้อของออนไลน์ Streaming Platforms อุปกรณ์การแพทย์ บริการเดลิเวอรี่ บริการอินเตอร์เน็ต สื่อต่าง ๆ ล้วนมียอดการใช้งานพุ่งสูงหลายเท่าตัว นี่อาจจะเป็นโอกาสที่ดีแตกไลน์ธุรกิจออกไปก็ได้ ใครจะรู้

ภายหลังวิกฤตผ่านพ้น – บทเรียนในการบริหารธุรกิจที่ต้องจดจำ

ไม่มีพายุลูกไหนที่จะพัดตลอดเวลา วิกฤตเศรษฐกิจก็เช่นกัน สักวันมันก็จะสงบลง หากธุรกิจของคุณผ่านช่วงเวลานั้นมาได้ก็นับว่าคุณได้พิสูจน์ตัวเองแล้วว่าแข็งแกร่งพอที่จะเดินต่อไป เราควรนำบทเรียนที่ได้รับมาปรับใช้ในการบริหารธุรกิจ จากนี้ไปคุณอาจจะมองว่าปัญหาทุกปัญหาล้วนเป็นต้นตอของวิกฤตได้ทั้งนั้น และทุกเรื่องควรได้รับการใส่ใจและแก้ไขอย่างจริงจัง คิดได้อย่างนี้ธุรกิจก็จะมั่นคง ที่สำคัญอีกประการก็คือการเตรียมตัวรองรับกับความไม่แน่นอนที่จะเกิดขึ้นอีกในอนาคต ประสบการณ์ที่ผ่านมาย่อมจะสอนอะไรเราบางอย่าง และองค์ความรู้เหล่านั้นคือสิ่งที่มีค่ายิ่งกว่าทรัพย์สินไหน ๆ คนที่ประสบความสำเร็จอย่างสูงล้วนล้มเหลวมาแล้วทั้งนั้น

สรุป

จากประวัติศาสตร์ไม่เคยมีวิกฤตเศรษฐกิจครั้งไหนที่ไม่คลี่คลาย มนุษย์เราเป็นสิ่งมีชีวิตมีความสามารถในการปรับตัวสูง เมื่อล้มได้ก็สามารถลุกขึ้นยืนได้เช่นกัน สถานการณ์ไวรัส Covid-19 อาจส่งผลกระทบยาวนาน แต่เชื่อว่าหากปัญหาจบลง ทุกอย่างจะฟื้นตัวและกลับมาอยู่ในสภาพปกติในเวลาอันสั้น ตอนนี้สิ่งที่ทุกคนควรทำก็คืออดทนต่อความยากลำบาก คิดเสมอว่าคุณไม่ได้ต่อสู้อยู่เพียงลำพัง และเราจะผ่านมันไปด้วยกัน

https://pixabay.com